PELATIHAN IN-HOUSE CUSTOMER SATISFACTIOIN – PELAYANAN PELANGGAN DI BANDUNG

Perusahaan Anda butuh TRAINING BEST PRACTICE PELAYANAN PELANGGAN DI BANDUNG? Hubungi Kami 082298279887.

 

 

Dapatkan berbagai manfaat berikut :

1.Dapatkan pengetahuan Dasar mengenai: pelanggan, pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan layanan pelanggan profesional yang terlibat di dalam kepuasan layanan pelanggan

2.Merencanakan dan merancang target kerja seorang layanan pelanggan profesional

3.Menghadapi dan mengatasi pelanggan yang sulit

4.Mengetahui masalah umum yang dialami pelanggan dan 7 Langkah praktis memecahkan dan menyelesaikan masalah pelanggan

5.Mengenal dan memahami Burnout dan ancamannya bagi kepuasan pelanggan dan teknik mengatasinya

6.Bagaimanan memudahkan pelanggan bekerjasama dengan 6 teknik kerjasama

7.Menumbuhkan motivasi dengan umpan balik pelanggan.

Deskripsi

Apa yang kerap tidak disadari kebanyakan orang yang profesinya bersentuhan dengan para pelanggan adalah bahwa kepuasan pelanggan (customer satisfaction) itu sendiri yang harusnya prima, pada praktiknya justru sebaliknya atau hal ini belum dinilai penting oleh mereka. Padahal memberi kepuasan pelanggan (customer satisfaction) merupakan keterampilan yang dapat menjadi pengikat kuatnya hubungan kerjasama yang bersifat jangka panjang, bahkan lifetime.

Bayangkan, bagaimana jika Anda sebagai pelanggan mendapati perlakuan kurang memuaskan di suatu bank atau restoran atau supermarket dan sebagainya? Saya yakin Anda inginkan layanan yang memuaskan.

Agar dapat memberi layanan yang selalu prima, maka setiap layanan pelanggan profesional perlu memahami bagaimana cara menyelesaikan masalah, mengelola stress dan frustrasi, memberi dan menerima umpan balik, menghindari menyalahkan orang lain, dan berkomunikasi lebih efektif.

Melalui 1 hari pelatihan in-house The Way How to Give Customer Satisfaction ini memberi solusi dan menunjukkan berbagai teknik praktis dan aplikatif mengenai bagaimana cara mencegah burnout, membangun percaya diri, dan membuka solusi agar bisnis Anda tetap mampu bertahan dan berkesinambungan.

pelatihan in house customer satisfaction di jakarta

Metode Pembelajaran di kelas:

  • Lecture, Experience, Presentasi, Diskusi & Sharing
  • Simulasi Studi Kasus & Praktek.

 

Durasi Pelatihan:

  • 1 (satu) Hari
  • Pelatihan (training) dimulai pukul 09.00 dan berakhir pada pada pukul 16.00.

 

Lokasi Pelatihan:

Aula atau meeting room perusahaan.

 

Investasi Terbaik bagi Anda:

Rp 10.000.000 untuk jumlah 10 peserta dari perusahaan

 

Fasilitas penunjang pelatihan untuk masing-masing peserta:

  • Modul atau hand-out pelatihan.
  • Sertifikat.

 

Trainer (Coach):

Nugroho Wicaksono, MM. NLP Pract, CHt.

Nugroho adalah seorang Trainer yang dikenal dengan sesi trainingnya yang  selalu mengandung unsur Motivasi dan Edukasi. Dia penulis buku 60 SMART SELLING yang telah diterbitkan oleh Elex Media.

Memiliki pengalaman 13 tahun di area Sales dan Personal Development. Pengalaman bekerja di berbagai perusahaan diawalinya dari sales executive perusahaan otomotif (Suzuki Indomobil Buana Trada), marketing executive Bank Danamon cab Bandung, serta supervisor sales PT Grasindo dan surat kabar Kompas Gramedia hingga kini dipercaya menjalani aktifitas sebagai Associate Trainer Executive di konsultan dan pelatihan, SSCOM Consulting dan di berbagai konsultan pelatihan.

Dia adalah seorang trainer yang telah mendapat Lisensi Internasional Practitioner of NLP® from Dr. Richard Bandler, Co-Creator NLP®, USA (The Society of NLP® and Dr. Richard Bandler), Certified Practitioner of Communication Skill, Mastering Self Actualization / Training for Coaching.

Dia pernah kuliah di Universitas Parahyangan Jurusan Public Administration, menyelesaikan pendidikan Sarjana Teknik Industri di Institut Teknologi Nasional dan Magister Manajemen SDM di Universitas Budi Luhur.

 

Dian Eva, MM, CTMP

Dian Eva Agustina atau Diva adalah seorang trainer profesional yang memiliki lebih dari 10.000 jam terbang memberikan pelatihan karyawan di berbagai perusahaan. Trainingnya selalu diberikan dengan menarik, edukatif, memotivasi, dan action plan.

Pengalamannya sebagai seorang profesional bidang HR and Training dimulainya sejak tahun 2002 hingga sekarang. Dalam waktu 14 tahun bekerja di berbagai perusahaan multinasional antara lain: Panasonic, Nissan, Bina San Prima (Sanbe Group), Tri Tunggal Mulia Wisesa (P&G Exclusive Distributor), Cowell Indonesia, Plaza Indonesia Realty secara konsisten telah memperkaya pengetahuan dan kemampuannya serta menjadikannya seorang profesional trainer yang memiliki high competency di bidangnya.

Mendapat lisensi Neuro-Linguistic Programming (NLP) langsung dari Dr. Richard Bandler, pencipta NLP, USA; sertifikasi Talent Management dari Lutan Edukasi, dan berbagai sertifikasi nasional dan internasional dari lembaga-lembaga konsultan profesional terkemuka.

Topik-topik pelatihan yang sudah dan sering diberikannya: Leadership, Achievement Motivation, Building Capacity Up, Personality Plus, Training Needs Analysis, Service Excellence, Communication Skill, Presentation Skill, Negotiation Skill, Debt Collector Technique, dan masih banyak lagi.

Berhasil menyelesaikan pendidikan Strata Satu Teknik Industri, Institut Teknologi Nasional, Bandung dan Magister Management, Program Marketing Management, Universitas Padjajaran, Bandung.

Pelatihan Manajemen Risiko – In-House Training Risk Management di Jakarta

Anda butuhkan In-House Training Risk Management di Jakarta? Hubungi 0822 9827 9887. SOLUSI TEPAT TRAINING ANDA.

Berikut adalah content mengenai pelatihan ini:

Deskripsi

Risk Management terdiri dari gabungan dua kata, yaitu: Risk dan Management. Risk atau Risiko didefinisikan sebagai peluang terjadinya hasil yang tidak diinginkan yang terkait dengan situasi yang memungkinkan munculnya hasil yang negatif dan berkaitan dengan kemampuan memperkirakan terjadinya hasil yang negatif. Sedangkan Management adalah memanage atau mengelola, sehingga singkatnya definisi Manajemen Risiko adalah memanage atau mengelola resiko sedemikian rupa dan memastikan kelancaran pertumbuhan ekonomi secara berkesinambungan yang berlandaskan pada prinsip kehati-hatian.
Manajemen Resiko menjamin kelangsungan operasional perusahaan dengan biaya yang terencana, sehingga filosofi dan implementasinya perlu dipahami secara benar, terutama pemahaman tentang  instrument keuangan dan instrument pasar.
Aktivitas perusahaan senantiasa dihadapkan pada risiko-risiko yang berkaitan erat dengan fungsinya untuk menciptakan nilai bagi para stakeholder. Pesatnya perkembangan lingkungan internal dan eksternal perusahaan menyebabkan semakin kompleksnya risiko bisnis. Agar mampu beradaptasi dengan lingkungan bisnis, penerapan manajemen risiko secara formal, terstruktur dan terintegrasi merupakan keharusan bagi perusahaan. Jika dilaksanakan dengan baik,manajemen risiko menjadi kekuatan vital bagi corporate governance, sehingga merupakan hal mendesak dan sangat penting segera harus di implementasikan oleh perusahaan.

Tujuan Pelatihan

  • Memahami  pentingnya implementasi Manajemen Risiko di perusahaan
  • Memahami konsep dasar proses manajemen risiko
  • Memahami evolusi manajemen resiko masa kini dan masa lalu
  • Memahami perencanaan dan implementasi manajemen resiko.

Outline Silabus:

Hari Ke-1 :

  1. Introdustion Risk   
  • Definisi Risk
  • Market Risk, Credit Risk, Operational Risk
  • Overview pengelolaan Risk,  esensi, konsep dan framework
  1. Pengukuran Risk
  • Probabilitas frekuensi dan severitas
  • Value at Risk
  • Metode-metode pengukuran Risk : Basic Indicator Approach, Standardized Approach, Alternative Standard Approach, Advanced Measurement Approach
  • Bootstrapping dan Simulasi Monte Carlo
  1. Sistematika proses Risk Management
  • Struktur Organisasi Risk Management
  • Menyusun Risk Management Plan
  • Implementasi Risk Management

Hari Ke-2:

  1. Simulasi Studi Kasus Manajemen Risiko   
  • Studi kasus dan latihan analisis
  • Studi kasus dan latihan penyusunan Risk Management
  1. Grafik Manajemen Risiko   
  • Perhitungan return, mean, variance dan standar deviasi
  • Perhitungan 2 aset beresiko
  • Karateristik instrument hutang
  • Keuntungan Investasi
  • Perbandingan Hasil Penetapan Harga
  • Study Kelayakan Kredit tinggi dan kredit rendah
  • Harga vs yield  obligasi 5 tahun dan kupon 5%
  • Hasil Bunga Pertahun.

Metode Pembelajaran di kelas:

  • Lecture, Experience, Presentasi, Diskusi & Sharing
  • Simulasi Studi Kasus & Praktek.

 

Durasi Pelatihan:

  • 2 (Dua) Hari
  • Pelatihan (training) dimulai pukul 09.00 dan berakhir pada pada pukul 16.00.

Lokasi Pelatihan:

Aula atau meeting room perusahaan

Investasi Terbaik bagi Anda:

Rp 30.000.000 untuk jumlah 10 peserta dari perusahaan

Fasilitas penunjang pelatihan untuk masing-masing peserta:

  • Modul atau hand-out pelatihan
  • Sertifikat

Trainer :

Drs. Nuryanto., SE. Ak. MBAT. CRMP

Drs. Nuryantoro., SE. Ak. MBAT. CRMP adalah seorang profesional, praktisi, dan ahli yang sangat berpengalaman di bidang akuntansi dan keuangan. Beliau adalah dosen akuntansi di beberapa Universitas, antara lain: Universitas Padjajaran Bandung dan Universitas Telkom sejak tahun 1998 hingga sekarang. Serta menjadi dosen di Universitas Widyatama Bandung. Beliau juga merupakan Anggota Dewan Sertifikasi Qualified Internal Auditor (DSQIA). Di luar aktifitasnya sebagai dosen, beliau merupakan konsultan di Kantor Akuntan Publik Roebiandini & Rekan sejak tahun 2009 sampai tahun 2014. Sejak tahun 1970 hingga tahun 2006 dipercaya menduduki posisi Kepala Auditor Internal di PT Pindad, Bandung.

Memiliki sertifikat, antara lain: Certified Risk Management Professional (CRMP), Qualified Internal Auditor (QIA), dan Professional Internal Auditor (PIA).

Pelatihan Supervisor – In-House Training for Supervisor di Bandung

Andakah yang sedang butuh in-house training Supervisory Program di Bandung? Hubungi sekarang 0822 9827 9887. SOLUSI TEPAT TRAINING ANDA.

Berikut ini contain mengenai pelatihan ini :

DESKRIPSI

  1. Supervisor / pimpinan unit kerja, merupakan posisi / jabatan yang bersentuhan langsung dengan para pekerja, sehingga permasalahanya begitu kompleks. Oleh karena itu seorang supervisor diharuskan memiliki berbagai kemampuan, seperti : kemampuan mengelola diri sendirimengelola orangmengelola tugas, mengelola waktu,sebagai konselor, coach, dan banyak lagi.
  2. Melatih dan mempersiapkan supervisor ke jenjang selanjutnya dengan kapasitas (Skill, Attitude, Knowledge) yang sesuai harapan perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

Setelah ikuti pelatihan ini peserta diharapkan bisa :

  1. Memiliki kemampuan mengelola timnya.
  2. Membangun kepercayaan diri dengan meningkatkan kemampuan kompetensinya.
  3. Mampu mengemukakan gagasan / pemikiran / informasi secara sistematis.
  4. Kemampuan membaca, mengenali, mengetahui, dan memahami masalah dengan cepat dan tepat.
  5. Bertindak sebagai apa yang dibutuhkan oleh timnya dan perusahaan (Adaptation skill).
  6. Berikan penilaian kepada timnya sesuai prestasi dan perfoma timnya.
  7. Memiliki ketrampilan komunikasi asertif dan kemampuan mendengar secara emphatik.
  8. Memiliki keinginan dan ketekunan (Persistance) untuk mengembangkan karirnya.
  9. Meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab terhadap tugas dan tangung jawabnya didalam perusahaan.

METODE TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

  1. Lecturer
  2. Role Play
  3. Game
  4. Diskusi
  5. Action Plan

CAKUPAN MATERI TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

HARI PERTAMA

SESSION 1 : Pemahaman diri terhadap Supervisor

  • Apakah kita memahami pekerjaan, posisi, tanggung jawab, jabatan, tugas ataupun nilai (value)dari pilihan profesi kita saat ini?
  • Sudah tepatkah / seuaikah dengan yang kita inginkan?
  • Bila sudah… jangan mudah puas, jika belum, apa saja yang harus di lakukan?.
  • Dan faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi perfoma seorang Supervisor menjadi seorang SUPER Supervisor.

SESSION 2 : Nilai (value) dari seorang Supervisor

  • Kemampuan memahami tiga fungsi utama seorang SUPER Supervisor, diantaranya adalah :
  1. Bagaiman mengelola Diri sendiri (managing one self)terhadap permasalahan dan kendala yang dialamai oleh diri sendiri, bagaimana cara menyelesaikanya dan seberapa besar efeknya terhadap tim.
  2. Kemapuan mengelola Orang (managing people), dalam hal ini adalah tim ataupun kepada atasan, sehingga mampu menjadi akselarator yang baik.
  3. Pengelolaan terhadap Penugasan (Managing Task)yang diberikan dan harus dilakukan, sehingga dapat terselesaikan dengan baik dan sesuai dengan waktu yang diperlukan (time management), serta mampu bekerja dengan skala prioritas dengan tepat.

 pelatihan supervisory program di jakarta

HARI KEDUA

SESSION 3 : Hal – hal yang harus dimiliki oleh seorang SUPER Supervisor

  • Self Confident (percaya diri), yang timbul karena segitiga A-S-K semakin besar dan seimbang.
  • Understanding (pemahaman)terhadap permasalahan yang terjadi serta penyebab permasalahan itu muncul dan bagaimana alternatif – alternatif penyelesaianya.
  • Passion (semangat), dalam menjalani tugas dan tanggung jawabnya, mampu memberikan contoh serta selalu belajar terhadap hal – hal baru untuk mengembangkan kemampuanya.
  • Evaluation (evaluasi), dan memiliki waktu untuk melihat apakah sebuah proses kerja, keputusan serta penyelesaian masalah sudah sesuai dengan prosedur / SOP atau berjalan dengan baik , bila belum maka langkah dan tidakan apa yang akan diambil, bila sudah bagaimana menjaganya agar tetap berjalan dengan baik               ( konsisten )dan lebih baik lagi.
  • Respect (rasa hormat), serta saling menghargai terhadap pendapat, komentar ataupun ide – ide yang berasal dari anggota tim, kolega ataupun dari atasan, baik yang berdasarkan pengetahuan ataupun pengalaman, sehinga mampu menambah perbendaharaan konsep – konsep pemikiran dalam berbagai kepentingan dan aspek.

SESSION 4 : SUPER Supervisor For SUPER COMPANY

  • Proses awal dari kegiatan Manajerial Perusahaan dimulai dari level Supervisor, dimana diposisi inilah diharuskan memiliki pengetahuan dan pemahaman lebih dalam terhadap misi serta visi perusahaan.
  • Mampu mengelola timnya, dengan alat terukur yang dapat digunakan sebagai data rekam terhadap kinerja tim serta data aktual yang dapat digunakan sebagai alat untuk mengevaluasi, serta dapat digunakan sebagai bahan dalam pemberian reward atau punishment yang transparan.
  • Adanya rencana aktifitas ( activity plan )terhadap apa yang akan dilakukan minimal 3 ( tiga ) bulan setelah mengiuti pragram pelatihan ini, dengan koordinasi dari rekan sejawat ataupun pimpinan langsung. Yang kemudian dapat dimodifikasi menjadi rencana aktifitas yang lebih panjang dan lengkap di dalam kegiatan perusahaan.

Waktu : 2 hari (2 days), 09.00 – 16.00.

Lokasi : Aula atau Meeting Room Perusahaan.

Investasi Terbaik dari kami :

Rp 20.000.000 untuk jumlah 10 peserta dari perusahaan.

Fasilitas penunjang training (pelatihan) :

  • Modul (Handout Materi) untuk masing-masing peserta
  • Sertifikat untuk masing-masing peserta
  • 1 Jilid Laporan Kegiatan untuk perusahaan.

Trainer Kami adalah : 

Pelatihan atau training yang akan Anda ikuti dikelola dan dilatih langsung oleh satu hingga dua trainer dari tim trainer yang kompeten dan sangat berpengalaman di bidangnya. Silakan buka : https://mitratumbuh.com/trainer-kami/

Pelatihan Supervisor – In-House Training for Supervisor di Jakarta

Andakah yang sedang butuh in-house training Supervisory Program di Jakarta? Hubungi sekarang 0822 9827 9887. SOLUSI TEPAT TRAINING ANDA.

 

Berikut ini contain mengenai pelatihan ini :

DESKRIPSI

  1. Supervisor / pimpinan unit kerja, merupakan posisi / jabatan yang bersentuhan langsung dengan para pekerja, sehingga permasalahanya begitu kompleks. Oleh karena itu seorang supervisor diharuskan memiliki berbagai kemampuan, seperti : kemampuan mengelola diri sendirimengelola orangmengelola tugas, mengelola waktu,sebagai konselor, coach, dan banyak lagi.
  2. Melatih dan mempersiapkan supervisor ke jenjang selanjutnya dengan kapasitas (Skill, Attitude, Knowledge) yang sesuai harapan perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

Setelah ikuti pelatihan ini peserta diharapkan bisa :

  1. Memiliki kemampuan mengelola timnya.
  2. Membangun kerpercayaan diri dengan meningkatkan kemampuan kompetensinya.
  3. Mampu mengemukakan gagasan / pemikiran / informasi secara sistematis.
  4. Kemampuan membaca, mengenali, mengetahui, dan memahami masalah dengan cepat dan tepat.
  5. Bertindak sebagai apa yang dibutuhkan oleh timnya dan perusahaan (Adaptation skill).
  6. Berikan penilaian kepada timnya sesuai prestasi dan perfoma timnya.
  7. Memiliki ketrampilan komunikasi asertif dan kemampuan mendengar secara emphatik.
  8. Memiliki keinginan dan ketekunan (Persistance) untuk mengembangkan karirnya.
  9. Meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab terhadap tugas dan tangung jawabnya didalam perusahaan.

METODE TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

  1. Lecturer
  2. Role Play
  3. Game
  4. Diskusi
  5. Action Plan

CAKUPAN MATERI TRAINING SUPERVISORY PROGRAM:

HARI PERTAMA

SESSION 1 : Pemahaman diri terhadap Supervisor

  • Apakah kita memahami pekerjaan, posisi, tanggung jawab, jabatan, tugas ataupun nilai (value)dari pilihan profesi kita saat ini?
  • Sudah tepatkah / seuaikah dengan yang kita inginkan?
  • Bila sudah… jangan mudah puas, jika belum, apa saja yang harus di lakukan?.
  • Dan faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi perfoma seorang Supervisor menjadi seorang SUPER Supervisor.

 

 

SESSION 2 : Nilai (value) dari seorang Supervisor

  • Kemampuan memahami tiga fungsi utama seorang SUPER Supervisor, diantaranya adalah :
  1. Bagaiman mengelola Diri sendiri (managing one self)terhadap permasalahan dan kendala yang dialamai oleh diri sendiri, bagaimana cara menyelesaikanya dan seberapa besar efeknya terhadap tim.
  2. Kemapuan mengelola Orang (managing people), dalam hal ini adalah tim ataupun kepada atasan, sehingga mampu menjadi akselarator yang baik.
  3. Pengelolaan terhadap Penugasan (Managing Task)yang diberikan dan harus dilakukan, sehingga dapat terselesaikan dengan baik dan sesuai dengan waktu yang diperlukan (time management), serta mampu bekerja dengan skala prioritas dengan tepat.

 pelatihan supervisory program di jakarta

HARI KEDUA

SESSION 3 : Hal – hal yang harus dimiliki oleh seorang SUPER Supervisor

  • Self Confident (percaya diri), yang timbul karena segitiga A-S-K semakin besar dan seimbang.
  • Understanding (pemahaman)terhadap permasalahan yang terjadi serta penyebab permasalahan itu muncul dan bagaimana alternatif – alternatif penyelesaianya.
  • Passion (semangat), dalam menjalani tugas dan tanggung jawabnya, mampu memberikan contoh serta selalu belajar terhadap hal – hal baru untuk mengembangkan kemampuanya.
  • Evaluation (evaluasi), dan memiliki waktu untuk melihat apakah sebuah proses kerja, keputusan serta penyelesaian masalah sudah sesuai dengan prosedur / SOP atau berjalan dengan baik , bila belum maka langkah dan tidakan apa yang akan diambil, bila sudah bagaimana menjaganya agar tetap berjalan dengan baik               ( konsisten )dan lebih baik lagi.
  • Respect (rasa hormat), serta saling menghargai terhadap pendapat, komentar ataupun ide – ide yang berasal dari anggota tim, kolega ataupun dari atasan, baik yang berdasarkan pengetahuan ataupun pengalaman, sehinga mampu menambah perbendaharaan konsep – konsep pemikiran dalam berbagai kepentingan dan aspek.

SESSION 4 : SUPER Supervisor For SUPER COMPANY

  • Proses awal dari kegiatan Manajerial Perusahaan dimulai dari level Supervisor, dimana diposisi inilah diharuskan memiliki pengetahuan dan pemahaman lebih dalam terhadap misi serta visi perusahaan.
  • Mampu mengelola timnya, dengan alat terukur yang dapat digunakan sebagai data rekam terhadap kinerja tim serta data aktual yang dapat digunakan sebagai alat untuk mengevaluasi, serta dapat digunakan sebagai bahan dalam pemberian reward atau punishment yang transparan.
  • Adanya rencana aktifitas ( activity plan )terhadap apa yang akan dilakukan minimal 3 ( tiga ) bulan setelah mengiuti pragram pelatihan ini, dengan koordinasi dari rekan sejawat ataupun pimpinan langsung. Yang kemudian dapat dimodifikasi menjadi rencana aktifitas yang lebih panjang dan lengkap di dalam kegiatan perusahaan.

 

Waktu : 2 hari (2 days), 09.00 – 16.00.

 

Lokasi : Aula atau Meeting Room Perusahaan.

 

Investasi Terbaik dari kami :

Rp 20.000.000 untuk jumlah 10 peserta dari perusahaan.

 

Fasilitas penunjang training (pelatihan) :

  • Modul (Handout Materi) untuk masing-masing peserta
  • Sertifikat untuk masing-masing peserta
  • 1 Jilid Laporan Kegiatan untuk perusahaan.

 

Trainer Kami adalah : 

Pelatihan atau training yang akan Anda ikuti dikelola dan dilatih langsung oleh satu hingga dua trainer dari tim trainer yang kompeten dan sangat berpengalaman di bidangnya. Silakan buka : https://mitratumbuh.com/trainer-kami/

Pelatihan Sales : In-House Training Best Practice Boosting Sales Promotion Girl (SPG) di Jakarta

Anda butuhkan Training Best Practice Boosting Sales Promotion Girl (SPG)? Temukan SOLUSInya hanya DI SINI.

Deskripsi

Peran dan fungsi sales promotion girl (SPG) pada kenyataannya membawa dampak besar terhadap peningkatan profit suatu perusahaan, tentu saja hal ini harus menjadi perhatian khusus suatu perusahaan yang ingin memenangkan persaingan bisnisnya.

Sales promotion girl (SPG) seharusnya menjadi penggerak perusahaan dikenal oleh publik, pembangun image positif perusahaan di mata publik, menjadi penyampai informasi yang mengedukasi mengenai produk maupun mengenai gambaran perusahaan dan menjadi telinga perusahaan yang mampu menyimak dan merangkum pesan dan keluhan pelanggan, mampu membuat pelanggan merasakan manfaat produk, melayani dengan sepenuh hati, dan memberi solusi cerdas bagi pelanggan.

Alangkah disayangkan jika perusahaan Anda belum memiliki tim sales promotion girl (SPG) yang mengetahui kondisi pasar dan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan atau belum mengoptimalkan sales promotion girl (SPG). Maka itu, solusi tepat bagi setiap sales promotion girl (SPG) di perusahaan Bapak/ Ibu bisa ikuti training Best Practice: Boosting Sales Promotion Girl Performance ini sehingga mereka miliki kesadaran dan kemampuan yang efektif dalam selalu meningkatkan target penjualan dan promosi.

8 Manfaat besar yang Anda peroleh dalam training ini :

  1. Memahami peran dan fungsi sales promotion girl (SPG) sebagai bagian dari tim penjualan
  2. Memahami dan menguasai 3 siklus menjual (selling process) dalam kaitannya dengan profesi sales promotion girl (SPG)
  3. Persiapan dan perencanaan sebelum aktifitas
  4. Membangun 3 keyakinan sebelum menjual (belief before selling)
  5. Mengelola mind and body set sebelum dan saat melayani pelanggan
  6. Memahami dan menguasai merchandising
  7. Memahami dan menguasai tipologi calon pembeli dan pelanggan
  8. Menguasai 3 jenis gambit dalam negosiasi yang mengantarkan pelanggan akan membeli.

Waktu : Sabtu, 1 hari (full day), 09.00 – 16.00

 

Investasi Ringan :

Rp 10.000.000 untuk jumlah 10 peserta dari perusahaan.

Fasilitas penunjang training (pelatihan) :

  • Modul (Handout Materi)
  • Sertifikat
  • Alat tulis (Note book dan bolpoin)

Metode training (pelatihan) :

  • 30% teori dan 70% praktek
  • Diskusi kelompok
  • Role play

Profil Trainer :

Nugroho Wicaksono, MM. NLP Pract.

  • Trainer dengan pengalaman 10 tahun kiprah di profesional penjualan otomotif, perbankan, media cetak, dan konsultan.
  • Penulis buku 60 Smart Selling; Penerbit Elex Media.
  • International Licensed NLP® Practitioner from Co-Creator NLP® USA, Dr. Richard Bandler
  • Certified Practitioner of Communication Skill from Sinergy Lintas Batas
  • Certified Hypnotheraphy from Indonesian Board Hypnosis (IBH)
  • Mastering Self Actualization / Training for Coaching from AntZ Institute.

Untuk kebutuhan training (pelatihan) Anda dapat hubungi sekarang di : 0822 9827 9887. Email : sscomconsultant@gmail.com. Phone : 022 5204770. Fax : 022 5212826.

Pelatihan Penjualan – In-House Training Strategic Way of Selling di Bandung

Daftar dan ikuti Training Penjualan atau Selling Skill? SOLUSI TEPAT PERUSAHAAN. 0822-9827-9887.

 

Dapatkan berbagai manfaat luar biasa berikut :

    • Prinsip dalam Penjualan
    • Teknik dalam melakukan breakdown target
    • Cara efektif menjaring customer dengan mengoptimalkan fungsi customer database
    • Persiapan harian dalam proses penjualan
    • Standarisasi langkah efektif dalam proses penjualan
    • Strategi meningkatkan penjualan dengan optimasi penguasaan area penjualan
    • Teknik menganalisa hasil kunjungan salesman
    • Kiat untuk melakukan audit kinerja salesman di lapangan
    • Teknik  mongontrol hasil penjualan  dengan mengoptimalkan monitoring form (daily, weekly, monthly).

Lokasi :

Hotel Perdana Wisata, Bandung.

Hotel Ibis Blok M, Jakarta

Hotel Oasis Amir, Jakarta

Investasi Ringan?

Mengingat besar manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah ikuti training  ini, sehingga Investasi training yang kami tawarkan jauh lebih ringan dari yang Anda pikirkan. Silakan hubungi segera contact person kami untuk informasi pendaftaran.

Masing-masing peserta berhak mendapatkan :

  • Materi (modul handout) dalam flashdisk, sehingga saat training peserta harap membawa laptop masing-masing
  • Bolpoin dan notes book
  • Sertifikat

Metode training : studi kasus, sharing, diskusi, role play.

Dalam training ini, materi penjualan menjadi suatu bahasan yang disampaikan secara khusus dan menarik. akan belajar teknik penjualan yang sudah terbukti dipraktekkan.  

Trainer / Fasilitator :

Dian Eva Agustina, ST. MM. PNLP. CTMP

Memiliki pengalaman lebih dari  14 tahun sebagai professional  di level Manajerial untuk  bidang HRD, Training, People Development dan Organization Development pada berbagai Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia yang bergerak dibidang Manufaktur,  Automotive, Distributor, Consumer Product, Farmasi dan Property.

Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain :

International Licensed Practitioner of NLP™ dari Sinergi Lintas Batas- The Society of NLP, Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnoteraphy dari Indonesian Board of Hypnoteraphy, Certified Communication Skills Practitioner,  Certified Talent Management Professional, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan dan Mastering Training with WOW tools.

Saat ini aktif memberikan berbagai training, antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, The Art of Selling, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset, Handling Customer Complaint,  Be A Professional Salesman, Powerful  Negotiation and Closing, Collection with Impact dan berbagai tema training lainnya

Latar belakang Pendidikan : S1 Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung, S2 Magister  Manajemen  Marketing UNPAD Bandung.

Pengalaman kerja : PT Nissan Motor Indonesia, PT Panasonic Gobel Battery Indonesia, PT BSP  (SANBE FARMA group) ,  P&G Distributor, PT. Cowell Development, Tbk, PT Plaza Indonesia Realty Tbk.

Nugroho Wicaksono, MM. PNLP

Nugroho Wicaksono ialah satu dari sedikit trainer yang mengkhususkan diri dalam pelatihan, motivasi, dan pengembangan diri . Aktif sebagai trainer (publik, pelatihan inhouse, dan fasilitator outbound) sejak tahun 2011. Berpengalaman memberi pelatihan bidang penjualan (sales), motivasi dan pengembangan diri karyawan-karyawan di perusahaan swasta dan pemerintahan. Saat ini menjadi Associate Trainer dan Sales & Marketing Manager lembaga pelatihan dan konsultan, yaitu PT SSCOM Consulting dan Associate Trainer PT Mitra Pembelajar. Aktif sebagai bagian tim dalam pelatihan-pelatihan yang diselenggarakan Hari Subagya dan 3 in 1 Success Factor, dan Akademi Sales Indonesia, Member of The Society of NLP®, Member of Trainer Club Indonesia (TCI), dan Member of Indonesia NLP Society (INLP).

Nugroho adalah seorang trainer yang telah mendapat Lisensi Internasional Practitioner of NLP® from Dr. Richard Bandler, Co-Creator NLP®, USA (The Society of NLP® and Dr. Richard Bandler), Certified Practitioner of Communication Skill (Sinergy Lintas Batas), dan Mastering Self Actualization / Training for Coaching (INLP).

Pengalamannnya diawali dari salesman di perusahaan otomotif, (Suzuki)  perbankan swasta (Bank Danamon), fashion (Rabbani), asuransi (Prudential), serta supervisor di perusahaan media penerbitan (Grasindo) dan surat kabar (Kompas Gramedia) hingga dipercaya menduduki posisi manajer sales di konsultan dan pelatihan di Bandung telah cukup banyak membekalinya dan terus meningkatkan kemampuannya sebagai trainer & motivator penjualan (sales) dan pengembangan diri.

Customer yang memberi kepercayaan sudah ikuti trainingnya antara lain : Asuransi Jasindo, Bank Mandiri, MNCTV, RS Islam Jakarta, RS Boromeus Bandung, PLN (Persero) Jakarta, Grasindo Bandung, Sirkulasi Kompas Gramedia Bandung, Bank Artha Graha, PAM Jaya Jakarta, Delphi Utama, BRI Life, Verona Finance, Ciputra Properti Balikpapan, dan masih banyak lagi.

Pernah kuliah di Universitas Katolik Parahyangan Bandung jurusan Administrasi Negara hingga menyelesaikan studinya di Institut Teknologi Nasional Bandung jurusan Teknik Industri, dan mengambil Magister Manajemen Manajemen Sumber Daya Manusia di Universitas Budi Luhur Jakarta.

 

PELATIHAN PENJUALAN – SELLING SKILL TRAINING DI JAKARTA

Daftar dan ikuti Training SELLING SKILL. SOLUSI TERBAIK PERUSAHAAN . 0822-9827-9887.

 

Dapatkan berbagai manfaat luar biasa berikut :

    • Prinsip dalam Penjualan
    • Teknik dalam melakukan breakdown target
    • Cara efektif menjaring customer dengan mengoptimalkan fungsi customer database
    • Persiapan harian dalam proses penjualan
    • Standarisasi langkah efektif dalam proses penjualan
    • Strategi meningkatkan penjualan dengan optimasi penguasaan area penjualan
    • Teknik menganalisa hasil kunjungan salesman
    • Kiat untuk melakukan audit kinerja salesman di lapangan
    • Teknik  mongontrol hasil penjualan  dengan mengoptimalkan monitoring form (daily, weekly, monthly).

 

Lokasi :

Hotel Perdana Wisata, Bandung.

Hotel Ibis Blok M, Jakarta

Hotel Oasis Amir, Jakarta

Investasi Ringan?

Mengingat besar manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah ikuti training  ini, sehingga Investasi training yang kami tawarkan jauh lebih ringan dari yang Anda pikirkan. Silakan hubungi segera contact person kami untuk informasi pendaftaran.

Masing-masing peserta berhak mendapatkan :

  • Materi (modul handout) dalam flashdisk, sehingga saat training peserta harap membawa laptop masing-masing
  • Bolpoin dan notes book
  • Sertifikat

Metode training : studi kasus, sharing, diskusi, role play.

Dalam training ini, materi penjualan menjadi suatu bahasan yang disampaikan secara khusus dan menarik. akan belajar teknik penjualan yang sudah terbukti dipraktekkan.  

Trainer / Fasilitator :

Dian Eva Agustina, ST. MM. PNLP. CTMP

Memiliki pengalaman lebih dari  14 tahun sebagai professional  di level Manajerial untuk  bidang HRD, Training, People Development dan Organization Development pada berbagai Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia yang bergerak dibidang Manufaktur,  Automotive, Distributor, Consumer Product, Farmasi dan Property.

Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain :

International Licensed Practitioner of NLP™ dari Sinergi Lintas Batas- The Society of NLP, Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnoteraphy dari Indonesian Board of Hypnoteraphy, Certified Communication Skills Practitioner,  Certified Talent Management Professional, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan dan Mastering Training with WOW tools.

Saat ini aktif memberikan berbagai training, antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, The Art of Selling, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset, Handling Customer Complaint,  Be A Professional Salesman, Powerful  Negotiation and Closing, Collection with Impact dan berbagai tema training lainnya

Latar belakang Pendidikan : S1 Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung, S2 Magister  Manajemen  Marketing UNPAD Bandung.

Pengalaman kerja : PT Nissan Motor Indonesia, PT Panasonic Gobel Battery Indonesia, PT BSP  (SANBE FARMA group) ,  P&G Distributor, PT. Cowell Development, Tbk, PT Plaza Indonesia Realty Tbk.

 

Nugroho Wicaksono, MM. PNLP

Nugroho Wicaksono ialah satu dari sedikit trainer yang mengkhususkan diri dalam pelatihan, motivasi, dan pengembangan diri . Aktif sebagai trainer (publik, pelatihan inhouse, dan fasilitator outbound) sejak tahun 2011. Berpengalaman memberi pelatihan bidang penjualan (sales), motivasi dan pengembangan diri karyawan-karyawan di perusahaan swasta dan pemerintahan. Saat ini menjadi Associate Trainer dan Sales & Marketing Manager lembaga pelatihan dan konsultan, yaitu PT SSCOM Consulting dan Associate Trainer PT Mitra Pembelajar. Aktif sebagai bagian tim dalam pelatihan-pelatihan yang diselenggarakan Hari Subagya dan 3 in 1 Success Factor, dan Akademi Sales Indonesia, Member of The Society of NLP®, Member of Trainer Club Indonesia (TCI), dan Member of Indonesia NLP Society (INLP).

Nugroho adalah seorang trainer yang telah mendapat Lisensi Internasional Practitioner of NLP® from Dr. Richard Bandler, Co-Creator NLP®, USA (The Society of NLP® and Dr. Richard Bandler), Certified Practitioner of Communication Skill (Sinergy Lintas Batas), dan Mastering Self Actualization / Training for Coaching (INLP).

Pengalamannnya diawali dari salesman di perusahaan otomotif, (Suzuki)  perbankan swasta (Bank Danamon), fashion (Rabbani), asuransi (Prudential), serta supervisor di perusahaan media penerbitan (Grasindo) dan surat kabar (Kompas Gramedia) hingga dipercaya menduduki posisi manajer sales di konsultan dan pelatihan di Bandung telah cukup banyak membekalinya dan terus meningkatkan kemampuannya sebagai trainer & motivator penjualan (sales) dan pengembangan diri.

Customer yang memberi kepercayaan sudah ikuti trainingnya antara lain : Asuransi Jasindo, Bank Mandiri, MNCTV, RS Islam Jakarta, RS Boromeus Bandung, PLN (Persero) Jakarta, Grasindo Bandung, Sirkulasi Kompas Gramedia Bandung, Bank Artha Graha, PAM Jaya Jakarta, Delphi Utama, BRI Life, Verona Finance, Ciputra Properti Balikpapan, dan masih banyak lagi.

Pernah kuliah di Universitas Katolik Parahyangan Bandung jurusan Administrasi Negara hingga menyelesaikan studinya di Institut Teknologi Nasional Bandung jurusan Teknik Industri, dan mengambil Magister Manajemen Manajemen Sumber Daya Manusia di Universitas Budi Luhur Jakarta.